Европротокол — удобный способ оформить ДТП на месте, если оно было незначительным и никто не пострадал. Но важно помнить, что фиксировать стоит не только места с очевидными повреждениями и что страховая откажет в возмещении, если отремонтировать машину раньше времени. Об этих и других нюансах читайте в статье.
Продлите полис ОСАГО за 10 минут
Продлите полис ОСАГО за 10 минут
Электронный полис всегда под рукой в мобильном приложении. От 5507 ₽.
С заботой, Страховой Дом ВСК
Купить онлайнСАО «ВСК». Реклама. Имеются ограничения. Подробности на vsk.ru
Вопрос: сколько вообще платят по европротоколу?
Ответ: лимит компенсации по европротоколу при ДТП в 2024 году — 400 тыс. рублей. Размер выплаты определяется наличием разногласий между участниками ДТП и фотофиксации повреждений:
- Фотографии есть, разногласий нет — компенсация может достигать 400 тыс. рублей.
- Фотографии есть, но есть и разногласия — компенсация ограничивается суммой 100 тыс. рублей.
- Фотографий нет, разногласий нет — компенсация также ограничивается 100 тыс. рублей.
- Фотографий нет, разногласия есть — в этом случае лучше не использовать европротокол, а вызвать сотрудников ГИБДД.
Получается, фотофиксация может увеличить выплату в четыре раза. Выполнить её нужно в течение часа после происшествия, сделав не менее трёх фото с разных ракурсов. Для фотофиксации можно использовать «Госуслуги Авто» или приложения страховых компаний обоих водителей.
Что должно быть видно на фотографиях:
- расположение автомобилей на дороге относительно друг друга, дорожной разметки, светофоров, строений;
- повреждения обоих автомобилей;
- госномера автомобилей — чистые и читаемые;
- VIN в случае отсутствия номера.
Также рекомендуется сфотографировать места, где могут быть скрытые повреждения. Например, при заднем ударе чаще всего страдает бампер, но не исключено и изменение геометрии багажника. В таких случаях на фотографии должна быть та часть автомобиля, где вы подозреваете наличие скрытых повреждений.
Не завершайте процедуру, пока не будете уверены, что сделали все нужные кадры, обозначили все места возможных повреждений. Изменить или добавить фотографии позже будет невозможно.
Оставайтесь на месте, пока не получите номер фотофиксации. Если вы уедете раньше, это может считаться нарушением процедуры.
Вопрос: как оформить европротокол?
Ответ: европротокол можно оформить двумя способами — в письменном виде (бумажный) и онлайн, юридически разницы между ними нет. Если выбираете бумажный способ, скачайте бланки заранее и возите их с собой. Приложений, чтобы оформить всё в электронном виде, несколько — есть «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО» и приложения страховых компаний.
Ещё есть более старое приложение «ДТП. Европротокол», но оно позволяет только сделать фотофиксацию. При его использовании обоим водителям нужно заполнять бумажные бланки и направлять их в страховые компании.
У ВСК есть удобное приложение — внутри можно оформить европротокол, провести фотофиксацию, а затем оттуда же отправить заявление на урегулирование. В ответ страховая пришлёт извещение с суммой выплаты, его надо подтвердить и ждать оплату.
.
Вопрос: подходит ли европротокол для мотоциклов? А если транспортное средство пострадало вне ДТП?
Ответ: европротокол можно использовать для оформления ДТП с участием различных транспортных средств, таких как:
- легковые автомобили;
- мотоциклы и скутеры;
- грузовики;
- автобусы;
- специальная техника — например, дорожные катки.
Главное, чтобы транспортных средств было два — не больше, но и не меньше. В случаях, когда в ДТП был только один участник (например, машина врезалась в столб), нужно вызывать инспектора ГИБДД. При этом прицеп самостоятельным транспортным средством не считается.
Также необходимо, чтобы у обоих участников ДТП были действующие полисы ОСАГО, а их машины могли безопасно уехать с места аварии.
Вопрос: могут ли отказать в выплате из-за неверно оформленных бумаг?
Ответ: оформление европротокола требует точности и внимательности. Нельзя допускать ошибки в адресе места ДТП, информации об автомобилях, в обстоятельствах аварии, а также в подписях водителей об отсутствии разногласий. Если вы допустили ошибку при заполнении бумажного протокола, вас попросят её исправить. На практике обычно заполняют и подписывают новый бланк.
При заполнении европротокола важно проверить свои и чужие полисы на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА): действительны они или нет. Если у одной из сторон нет страхового полиса, то в возмещении по европротоколу откажут.
Принципиально важно, чтобы в извещении было зафиксировано, что один из водителей полностью признаёт свою вину, разногласий между участниками ДТП не имеется, и стояли подписи обоих водителей. Без этого документ будет считаться неправильно заполненным.
Другие ошибки — например, касающиеся данных водительского удостоверения, номера полиса ОСАГО, а также разнообразные описки, позже может исправить эксперт страховщика. Иногда компании отказывают в выплате страхового возмещения, ссылаясь на ошибки в оформлении европротокола, но отказ можно оспорить в суде.
С электронным европротоколом в этом плане проще: информация туда подтягивается автоматически, поэтому риск допустить ошибку меньше.
Вопрос: какие ещё могут быть причины для отказа, кроме неверно заполненных документов?
Ответ: страховая может отказать в выплате, если у неё не будет возможности провести экспертизу и оценить ущерб в срок — например, если автомобиль отремонтировали до осмотра страховщиком.
Именно поэтому нельзя ремонтировать автомобиль до того, как его оценила страховая. Транспортное средство должно быть в том же состоянии, что и на фотографии: нельзя выправлять вмятины, маскировать царапины, что-то подкрашивать. Все эти действия могут стать причиной для уменьшения выплаты.
Другая причина для отказа — это непредоставление транспортного средства на осмотр. После того как это будет сделано, страховщик обязан будет провести выплату в соответствии со своей оценкой.
Вопрос: можно ли требовать дополнительную компенсацию, если потом выяснится, что машина пострадала сильнее?
Ответ: да, если после экспертизы выяснится, что сумма ущерба превышает максимальную компенсацию по европротоколу, можно получить возмещение оставшейся части от виновника аварии.
В случае когда страховая виновника не согласна добровольно оплачивать ремонт, можно идти в суд. При этом нужно быть готовым документально доказать фактические расходы, то есть потребуются счета за ремонт.
Раньше в суде ответчики ссылались на то, что оформление европротокола подразумевает отказ потерпевшего от любых дополнительных требований к страховщику или виновнику происшествия.
В 2022 году Верховный суд России подтвердил, что европротокол ограничивает максимальный размер страхового возмещения, но его составление оставляет за потерпевшим право получить от второго участника ДТП разницу между суммой фактического ущерба и страховой выплатой.
Если после страховой выплаты обнаружились новые поломки в машине, то можно снова обращаться в страховую и просить назначить дополнительный осмотр. В ходе осмотра делают фото внутренних повреждений, которые не заметили раньше, составляют дополнительный акт осмотра и считают стоимость повреждений.
Даже если выплату от страховой получили через суд и потом нашли ещё повреждения, всё равно можно обратиться в страховую за дополнительным осмотром.
Страховые чаще всего оспаривают повреждения и проводят экспертизу, чтобы понять, действительно ли повреждение было из-за ДТП.
По закону об ОСАГО есть две формы страхового возмещения: денежная и натуральная — проще говоря, ремонт. Как возмещать, решает потерпевший, а платит или ремонтирует страховая виновника ДТП.
Если выбрать деньги, то расчёт ущерба будут проводить по единой методике и справочникам РСА. Цены на запчасти там часто ниже рыночных, так как задача страховой компании — потерять как можно меньше денег. Вы покроете часть расходов на ремонт, но всю стоимость не компенсируете.
Если выбрать ремонт, то страховая сделает его за свой счёт и вам не придётся думать о его стоимости. Но страховая может и отказать и всё равно выплатить ущерб деньгами. Например, такое бывает, если с рынка РФ ушёл официальный дилер машины и страховая не может получить оригинальные запчасти. Тогда вы можете требовать возмещения убытков через суд. И цены рассчитывать не по методике страховой, а по рыночным ценам на дату ДТП, а они в 2–3 раза выше.
В любом случае возместить ущерб в таком случае едва ли удастся быстро. Если есть подозрения, что машина серьёзно пострадала, лучше отказаться от оформления европротокола и дождаться сотрудника ГИБДД.
Несколько проще дело обстоит с возмещением вреда, причинённого здоровью. Оформление европротокола возможно только в том случае, когда в ДТП не пострадали люди, однако бывают ситуации, в которых, например, травмы не сразу дают о себе знать. В таких случаях нужно обратиться к врачу и получить документальное подтверждение, что человек пострадал, а затем — к страховщику виновника ДТП. Если страховщик отказывается платить, вопрос решается в суде.
Вопрос: можно ли оформлять европротокол, если в ДТП пострадали ценные вещи?
Ответ: европротокол подразумевает возмещение ущерба только за повреждение транспортных средств. Если пострадали какие-то ценные вещи, находившиеся в машине (например, ноутбук или другие гаджеты), нужно вызвать ГИБДД, составить протокол о ДТП и вписать в него соответствующую информацию. Без этого вы не сможете доказать страховой компании, что имущество было испорчено именно в результате аварии.
Также не рекомендуется оформлять европротокол при так называемых «бесконтактных ДТП», когда транспортные средства не столкнулись друг с другом, однако один водитель создал помеху для другого — например, «подрезал», заставив выполнить рискованный манёвр, который привёл к аварии. В таких случаях для установления истинного виновника аварии часто проводится трасологическая экспертиза. Она невозможна без точной схемы, составить которую могут только сотрудники ГИБДД.