Люди преклонного возраста — любимая цель мошенников. Старикам проще втридорога продать безделушку, у них легко можно выведать код из СМС для кражи денег с карты. Собрали советы, как научить родителей не вестись на развод и защитить их от самых частых уловок.
Как обманывают чаще всего
Мошенники знают слабые места своих жертв: доверчивость, отзывчивость, открытость и желание с кем-то поговорить. Именно эти качества они используют в своих схемах обмана. Жертву мошенники обычно застают дома или звонят ей по телефону.
Дома
Во время визита домой мошенники представляются работниками коммунальных служб, представителями медицинских организаций или какой-либо компании, чаще несуществующей.
Источник: freepik.com
Популярных сценариев обмана несколько, их можно разделить на три группы:
- Вы в опасности
«Работники» чаще всего проверяют плиты и находят утечку газа, неисправные соединения или другую поломку в конструкции. Хозяина квартиры пугают последствиями неисправности и угрожают отключить газ. Времени на раздумья нет, и выложить наличку принуждают прямо сейчас.
- У вас что-то неисправно
Мошенники представляются работниками управляющей компании, ЖЭКа или какой-либо коммерческой организации. Во время «проверки» оконные ручки оказываются неисправными, а счётчики воды или газа — устаревшими. Но здесь и сейчас их можно заменить со скидкой, поэтому пенсионер с радостью соглашается.
- Для вас — уникальный товар
Пожилым людям втюхивают безделушки под видом высокотехнологичных приборов или таблетки, после которых давление больше беспокоить не будет, суставы перестанут ныть, а сил станет как в 30 лет. Мошенник продемонстрирует возможности прибора и расскажет, как покупка облегчит быт пожилого человека. В случае с лекарством измерит давление, обязательно выслушает все жалобы на здоровье, а после предложит купить суперлекарство.
Мошенники говорят много, уверенно и быстро. Они хотят решения прямо сейчас. Часто начинают что-то писать, распаковывать, отвинчивать. Они не ждут.
Пожилой человек оказывается буквально вырван из привычного уклада жизни, ему не дают время, чтобы сориентироваться и сказать: «Подождите! Говорите медленнее. Мне нужно время подумать».
Чтобы вернуть себе контроль над ситуацией, человек соглашается принять то решение, к которому его подталкивают.
По телефону
Во время звонка мошенники действуют настойчиво и убедительно, чтобы жертва не успела усомниться в правдивости легенды.
Вот популярные схемы обмана:
- У вас крадут деньги
Звонящий представится работником банка. По легенде во время разговора «сотрудник» будет пытаться остановить кражу денег с карты. Для этого он запускает операцию, но, чтобы её подтвердить, нужен код из СМС, иногда — все данные карты. На возражение о том, что в СМС написано никому не называть пароль, ответят, что переключат на робота и сообщить нужно будет ему.
Задача афериста — увести деньги с карты с помощью одноразового пароля.
- У вас крадут персональные данные
«Следователь Управления экономической безопасности» или «подполковник МВД РФ» будут рассказывать, что сотрудники банка, в котором у бабушки открыт счёт, вступили в преступный сговор и слили все персональные данные своих клиентов. Чтобы расследовать дело, необходимо сообщить, в каких ещё банках есть счета, какой ежемесячный доход и прочее.
Цель — выведать как можно больше данных, которые позже можно будет использовать против жертвы.
- Нужна взятка
Мошенники представляются сотрудниками полиции или ДПС. По легенде родственник жертвы совершил что-то уголовно наказуемое: сбил человека, пытался продать наркотики и был пойман на месте преступления. К счастью, дело готовы замять за вознаграждение.
В такой момент звонящий действует максимально настойчиво, не давая жертве время обдумать происходящее или перепроверить информацию.
- Нужна помощь
Чаще всего такой способ используют в СМС. С незнакомого номера приходит сообщение якобы от кого-то из близких: ребёнка или внука. Текст примерно следующий: «Мама, у меня большие проблемы, СРОЧНО переведи 50 тысяч на карту NNNN. Не звони, я наберу, когда смогу говорить».
В спешке, да ещё и во время испуга пожилым людям невозможно оценить ситуацию, из-за чего они часто и попадаются на такую удочку.
- Вам подарок
Мошенник сообщает пенсионеру, что его номер телефона выиграл в лотерее, ему положена выплата от государства или что-то подобное. Главное — чтобы получить выигрыш, необходимо оплатить комиссию.
Пожилые люди мало разбираются в тонкостях разного рода выплат, зато обычно нуждаются в деньгах, поэтому и верят в такие легенды.
Телефонные звонки часто вызывают страх — за близких, имущество, свою жизнь.
Иногда работает игра на важность человека — ему доверяют тайну, просят помочь, делают персональную скидку. Бывает, играют на сочувствии — просят проявить человечность и позаботиться о котиках и других страдающих. Иногда обращаются как к человеку, хорошо разбирающемуся в какой-то узкой области: технике, медицине, финансах.
Как обезопасить родителей
Пожилым людям неприятно оказываться за бортом и понимать, что они сильно отстают от технологий. Разговор о том, как мошенники могут их обмануть, может разозлить и заставить закрыться. Поэтому важно построить диалог с заботой и без нравоучений.
Как бы между прочим можно рассказать историю о том, кто попался мошенникам и чем это закончилось для человека. После этого попросить родственника дать совет семье пострадавшего.
Развивать ситуацию можно наводящими вопросами:
- А на тебя какой вариант мог бы сработать?
- Как сделать так, чтобы ты мог проверить, правда ли то, что тебе говорят?
Путь проверки лучше разрабатывать вместе с пожилым родителем. Тогда вы говорите с ним как взрослый со взрослым и честно признаетёсь, что боитесь и переживаете.
Чтобы уберечь родителей от цепких лап аферистов, можно подготовить для них алгоритм действий, которым они смогут пользоваться в каждом случае. А ещё можно затруднить мошенникам доступ к самому родителю и его сбережениям.
Дать алгоритм
Правила можно распечатать и повесить на видном месте, но лучше регулярно повторять их с родителями.
- Не разговаривать с представителями банка
Менеджеры банков не звонят по поводу «подозрительной операции». Такой звонок — всегда происки мошенников, нужно сразу прекращать разговор.
- Не сообщать личные данные
Следователь может вызвать в отделение на допрос, но никогда не станет проводить его по телефону и уточнять персональные данные.
- Не открывать незнакомцам
Коммунальные службы проводят проверки по графику и заранее вешают объявление на подъезде. Если объявления не было, то большая вероятность, что визитёр — злоумышленник. И даже если он готов предъявить документы, доверять ему не стоит — документы легко подделать и сложно проверить на подлинность.
- Не переводить деньги без звонка детям
Договоритесь, что какой бы срочной, опасной или убедительной ни казалась ситуация, прежде чем переводить куда-то деньги, родители должны позвонить вам. Если звонящие утверждают, что в опасности вы сами, информацию нужно перепроверить.
- Не подписывать договоры
Иногда мошенники под видом договора на услуги подсовывают кредитные договоры и даже переоформляют недвижимость. Пусть родители не стесняются отказываться подписать договор, пока полностью не ознакомятся и не проконсультируются с вами.
Аферисты создают ситуацию важности и значимости собеседника: пожилой человек в центре внимания, он компетентен, он взрослый и самостоятельный. Он — лицо, принимающее решение. А когда вы возмущённо спрашиваете у мамы: «Как ты могла на это повестись?» — вы обращаетесь с ней, как с неразумным ребёнком, и маме это не нравится.
Мошенники обращаются к разным чувствам.
Зависть: все современные люди уже пользуются этим прибором, и мне тоже надо.
Страх: если не купить этот чувствительный дымоулавливатель, может случиться пожар. Тут срабатывает забота о близких и о себе.
Стыд: стыдно не знать о современных средствах лечения, спасения, ухода за домом и собой.
Также человеку дают понять, что он особенный, и его потребность в персональном внимании находит подтверждение: «Вам, как ветерану труда, полагается …».
Для старшего поколения важно быть ответственным человеком — дисциплинированным и послушным. Поэтому так хорошо работают любые должности по телефону, униформа и удостоверения.
Кроме того, старшим родственникам скучно — их жизнь лишена прежней социальной активности. В момент взаимодействия с мошенниками они возвращают себе былое значение.
Изучить историю своей семьи — хороший повод навестить пожилых родителей. Читайте, как узнать свою родословную по фамилии.
Затруднить доступ мошенникам
Мошенники редко звонят или приходят наугад, обычно у них уже есть информация о потенциальной жертве и они умело ей пользуются. Чтобы защитить пожилых родителей, усложните задачу преступникам.
- Переведите пенсию на карту
Почтальон, который приносит пенсию, с потрохами сдаёт жильца квартиры злоумышленникам. Они знают, что в квартире живёт пенсионер, скорее всего далёкий от технологий, раз не пользуется картой, а получает деньги наличными. А ещё — в квартире есть деньги.
Недостающие детали мошенники могут выведать прямо у почтальона, представившись ему работником правоохранительных органов.
Если оформить родителям карту и научить ей пользоваться, то будет минус одна потенциальная опасность.
- Ограничьте возможности карты
На карте можно установить ограничение на снятие наличных в несколько тысяч рублей. Это поможет, если мошенники убедят сходить в банкомат. А ещё можно стереть CVV-код на обратной стороне. Он нужен для покупок в интернете, а мошенники используют его для кражи денег. Расплатиться в магазине, снять деньги или положить их на карту по-прежнему будет возможно.
- Привяжите карту к другому номеру
Когда пенсионер будет оформлять карту, лучше привязать её к вашему номеру телефона или дополнительной сим-карте. Так мошенники не смогут выведать у него важные данные.
- Установите антиспам на телефоне
На смартфонах, даже самых простых, можно установить приложение, уведомляющее о звонках с подозрительных номеров. Если номер числится в базе как спам, при вызове с этого номера на экране появится соответствующая надпись.
- Приведите в порядок двери и окна
Захламлённый балкон, старая дверь в квартиру и деревянные рамы на окнах выдают в жильце одинокого пенсионера. С недорогой, но современной дверью уже мало кто догадается, что за ней живёт бабушка.
Над дверью ещё можно установить камеру или хотя бы муляж. Это также оттолкнёт преступников.
Мошенники умеют делать работу над ошибками и, когда одна схема обмана перестаёт работать, тут же придумывают другую — более убедительную. Не забывайте звонить пожилым родителям, приезжать в гости, разговаривать и включать в свои заботы, чтобы они ощущали, что жизнь продолжается. Тогда аферистам будет труднее играть на чувстве одиночества, обманывать и красть деньги.
