Кажется, что снять квартиру на Airbnb просто: посмотрели фотографии, прочитали описание — забронировали. А при заселении оказывается, что квартира находится на пятом этаже без лифта, квартал шумный, горячей воды нет, а внутри грызуны и тараканы.
Собрали список вопросов, которые нужно задать владельцу жилья до бронирования.
Во сколько можно заехать
Чтобы не ждать заселения с чемоданами в руках в чужой стране, лучше согласовать время заезда с владельцем до бронирования. В объявлении указывают конкретные часы прибытия или пишут, что время гибкое.
Часто договориться об удобном времени можно и в том, и в другом случае. Но если время не подходит, а хозяин квартиры настаивает на своём, лучше подыскать другой вариант.
На каком этаже находится квартира
В старых городах снимать жильё удобнее в центре: до исторических мест можно добраться пешком, рядом есть кафе и рестораны. Но такие дома часто бывают без лифтов, а подниматься на пятый этаж после долгих прогулок тяжело. Если взять с собой много вещей, заселяться тоже будет неудобно. Дальше от центра такой проблемы не будет: в современных многоэтажных домах есть лифты.
Лучше уточнить этаж до бронирования. Если квартира находится высоко, спросить есть ли лифт и работает ли он. Ещё не стоит бронировать квартиру на высоком этаже, если есть страх высоты. Паника может начаться ещё в лифте, а в окна будет страшно смотреть.
Всё ли в наличии и работает ли техника
В объявлении обычно перечисляют, какие удобства есть в жилье. Например, кухня, стиральная машина, Wi-Fi.
Многие владельцы сдают жильё годами и не обновляют объявления, если что-то меняется. На месте может оказаться, что горячую воду отключили, Wi-Fi нестабильный, стиральная машина сломалась, из туалетных принадлежностей есть только самое необходимое.
Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, лучше заранее подтвердить, что информация актуальна. Вопрос владельцу лучше формулировать так: «В объявлении указано, что терраса открыта, это актуально?»
Если нужен стабильный Wi-Fi, стоит спросить, какая у него скорость и нет ли ограничений по скачиванию контента. Если планировали готовить дома, важно узнать, что плита и холодильник работают. Если проживание будет долгим, уточнить исправна ли стиральная машина, нет ли перебоев с водой, не планируется ли отключение. Если воду отключат, есть ли бойлер и на сколько литров. Это важно, когда жильё арендуют больше двух человек. Если планировали заселиться с ребёнком, а в объявлении указано, что есть детская кроватка, эту информацию тоже желательно подтвердить.
Ещё важно спросить, соответствует ли квартира фотографиям. Бывает, что жильё оказывается хуже, чем на фотографиях: иногда об этом пишут в отзывах. Если фотографии неточные, стоит посмотреть другие варианты.
Насколько безопасно и тихо в районе
В описании не всегда рассказывают про окрестности. Под окнами может оказаться веранда ресторана, который работает до позднего вечера, или ночной клуб. Нужно спросить у владельца, насколько тихо в районе. Если нет, стоят ли окна со звукоизоляцией.
Верить на слово не стоит, лучше прочитать отзывы пользователей Airbnb.
Владелец жилья может ответить, что место спокойное. Но по карте будет видно, что рядом есть вокзал, трамвайные пути и дорога.
Ещё по фотографиям и описанию может быть неясно, насколько район безопасный. Например, рядом с домом окажется стройка или заброшенные здания. В таких местах часто много хулиганов, высокий процент краж и инцидентов с полицией.
Чтобы не поселиться в таком квартале, лучше задать вопросы владельцу и проверить отзывы. Можно посмотреть адрес на карте и «погулять по району» — это поможет лучше представить окрестности.
Сколько ключей от квартиры можно получить
Если заселяются двое или целая компания, пригодится несколько комплектов ключей. Поэтому важно заранее узнать у владельца, сколько ключей он сможет дать.
Как и какими средствами проводят уборку перед заездом
Часто в объявлении пишут, что проводят так называемую расширенную уборку. Это значит, что не просто убирают мусор и протирают пыль, а пылесосят и моют все помещения.
Правила расширенной уборки чётко прописаны, но это не значит, что жильё чистое. Фотографии могут быть привлекательными, но на деле в квартире будет грязный пол, бельё окажется несвежим, внутри бегают насекомые и грызуны.
Вот что можно узнать в отзывах:
Лучше спросить хозяина жилья, как будет проводиться уборка перед заездом.
Ещё важно уточнить, какими средствами убирают квартиру. Это важно, если есть аллергия на бытовую химию.
Есть ли в квартире личные вещи владельца
Часто за границей сдают отдельные комнаты или жильё целиком, когда уезжают в отпуск или командировку. В таком жилье может оказаться старинный комод или шкаф с чужими вещами, чьи-то фотографии, мебель, на которую нельзя садиться.
Если вещей много, они захламляют пространство. Например, такие квартиры выглядят аутентично и даже уютно, но непонятно, куда ставить свои вещи и можно ли трогать чужие.
