С 25 июля запущен сервис дистанционного оформления ДТП по ОСАГО. Теперь заявление о страховом возмещении можно подать через «Госуслуги», а всё остальное делать через личные кабинеты страховых компаний.
Олег Лисник расскажет, как всё будет работать
вице-президент и руководитель управления по развитию цифровой экосистемы Страхового Дома ВСК
1. Оформите ДТП без вызова ГИБДД
Если оформить ДТП с помощью европротокола, вызывать ГИБДД не нужно. Можно оформить как бумажный европротокол, так и электронный. Несомненный плюс электронного варианта — автоматическая верификация через «Госуслуги» и цифровое согласие обоих участников, которые исключают некорректное заполнение.
Основные данные об участниках ДТП поступают от портала «Госуслуги» и АИС ОСАГО РСА.
Верификация данных и проверка полиса ОСАГО происходят моментально — большая часть информации уже есть, поэтому пользователь заполняет минимальное количество полей.
2. Подайте заявление о страховом возмещении через «Госуслуги»
Раньше, чтобы заявить о ДТП, владельцу авто нужно было ехать в офис страховой компании. Сейчас достаточно подать заявление через личный кабинет на портале «Госуслуги»: загрузить необходимые документы и подписать цифровой подписью через «Госключ». Сразу после этого заявление попадает в базу страховщика, где ему автоматически присваивается номер страхового дела. Следить за статусом урегулирования можно в личном кабинете страховой компании или на самом госпортале.
Интеграция с «Госуслугами» происходит через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Заявления сразу попадают в базу для возмещения убытков, где автоматически присваивается номер страхового дела. Электронная подача заявления упрощает оформление страхового события и ускоряет выплату страхового возмещения клиенту.
3. Запишитесь на осмотр онлайн
После подачи электронного заявления на портале «Госуслуги» участнику ДТП необходимо записаться на осмотр автомобиля через сайт или мобильное приложение страховой компании — согласовать дату и место его проведения. Если автомобиль не может передвигаться своим ходом, страховщик проведет выездной осмотр.
Записаться на осмотр теперь можно онлайн — через сайт или мобильное приложение страховой компании. Раньше это можно было сделать только по телефону через контакт-центр.
4. Исключите ошибки при оформлении
Цифровое урегулирование благодаря электронному документообороту практически сводит к нулю появление ошибок при подачи заявления. Раньше клиент мог неправильно заполнить данные, не привезти нужные документы, что сильно влияло на скорость рассмотрения дела и получения выплаты.
Система не даст пользователю ошибиться или что-то не заполнить. Она подсветит все незаполненные поля, а благодаря двустороннему электронному документообороту клиент всегда сможет направить недостающие документы.
Итоги
В будущем внедрим искусственный интеллект, который будет распознавать повреждений по фото и мгновенно рассчитывать страховое возмещение.
Страховой дом ВСК первым в России получил онлайн-заявление по ОСАГО. Клиент из Астрахани оформил электронный европротокол и подал заявление, находясь в 300 км от ближайшего офиса ВСК. На процесс он потратил 20 минут.
Чтобы быстрый и удобный сервис всегда был под рукой, устанавливайте мобильное приложение «ВСК страхование».
